退換條款

退／換貨品須知及細節

IsBeauty為客人提供「7日貨品退換保證」，讓您在購物之餘更安心。客人在收貨後起計七天內，如發現貨品有問題或需要退換時，可以致電查詢/預約退換購物，我們會安排相關事宜。

可退回產品

• 退貨時需把相關贈品一併退回，貨品要保持完好包裝。
• 七天貨品退換保証適用於網上購物及任何在IsBeauty購買的貨品。

不可退回的產品

為保障每位客户的權益，下列情況或產品恕不接受退換服務：

• 貸品已超過指定收貨期7天。
• 產品已經開封或曾被使用（例如:包裝膠紙、盒被撕去或樽蓋巳被扭開）。
• 產品未能保持完好包裝、已被受破壞、損毀或不完整。
• 產品巳變質卻被使用超過原本之容量的十份之一。
• 顧客對購買之產品產生敏感反應(客人不適合使用該產品)。
• 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
• 未能提供IsBeauty發出之有效發票。
• 任何免費贈品，附件及試用裝禮品。

個別產品退換

IsBeauty服務態度專業謹慎，訂單送出前一再覆檢，確保產品品質良好，唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如您的產品收到時有損毀，請按照「7日貨品退換保證」退回產品。

凡顧客收到的貨品或貨品數量與訂單不符，可於7天內通知本店，我們將核實訂單。若查明此乃本公司的錯誤所致，我們將會安排免費更換貨品，並負責來回之運費。

我們保證所有由IsBeauty發售的貨品均為正貨。如顧客發覺貨品有可能變質並要求退貨，本公司會將貨品送回有關廠商檢查及驗證，一般處理時間為6星期。若經鑑定產品變質，我們樂意接受退貨、退款或退換服務。

註1：客户只能在同一單據下退貨退換一次，一般情況下不接受退款服務。

註2：客人在購物時繳付的5%手續費，是給PAYPAL或信用卡公司收取的，並非本店額外收費，因此退款是以實際退款金額退費。

交易完成

一般客户於七個工作天內並未有任何退換貨品的申請，則代表該次貨品交易完成，IsBeauty毋須承擔任何法律上的責任，其後將不會安排任何更換貨品或退款事宜。

免責條款

• 凡本公司提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
• 另本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至任何問題承擔任何責任。
• 本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂其條款及細則。 如任何爭議，IsBeauty保留最終決定權不得議異。